الشروط واألحكام
يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:
.1يقر العميل بالتعامل اإلنساني واألخالقي مع أخصائيين التجميل والسبا ذكورًا وإناثًا وفًقا ألحكام الشريعة اإلسالمية وأنظمة العمل في
المملكة العربية السعودية.
.2يمكن للعميل طلب أخصائيـ /ـة تجميل أو سبا بعينه في حال التوفر وعدم اإلرتباط بحجز آخر .
.3في حال عدم تمكن الينور سبا ألي سبب من توفير أخصائية التجميل في موقع العميل وتنفيذ الخدمة وفًقا للحجز ،فسيتم
تعويض العميل بحجز آخر ،وسيتم تحديد التاريخ على أساس االتاحية للطرفين أورد كامل المبلغ لصالح العميل.
.4العميل مسؤول عن استقبال أخصائيـ /ـة التجميل خالل موعد الوصول المحدد وفًقا لوقت الحجز ،وفي نفس الموقع الذي اختاره أثناء
الحجز.
.5يتحمل العميل المسؤولية عن الموقع المحدد أثناء الحجز ،ولن يتم اعتبار أي موقع آخر يطلبه العميل صالحًا إال إذا كان قد أبلغ الينور
سبا بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من الحجز .عن طريق القنوات اإللكترونية.
.6تعد الخدمة مقدمة عند وصول الفريق للموقع ،وال يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال اخصائية التجميل في الموعد والموقع
المحددين في الحجز.
.7تكون الينور سبا مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه ( مع إمكانية التأخير أو التقديم 45 + / -دقيقة ) ،حسب حركة
سير المرور وسيبدأ التوقيت عند استقبال العميل ألخصائيـ /ـة التجميل والسبا وابتداء الخدمة وفًقا للتاريخ والوقت المحدد في الفاتورة.
.8في حالة فشل العميل في استقبال أخصائيـ /ـة التجميل والسبا عند وصولها من قبل الينور سبا وخالل ( )30+دقيقة من وقت
الوصول والحجز ،سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ولن يتم تعويضها.
.9يتم تقديم هذه الخدمة للسيدات فقط ولن يتم تسليم أخصائية التجميل إلى العميل ما لم تكن هناك سيدة متواجدة في المنزل الستقبال
الخدمة .وفي حال عدم وجود السيدة المخصصة للخدمة في المنزل ،سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ،وفي مثل هذه الحالة لن يتم مطالبة الينور
سبا بالتعويض عن الزيارة أو استرجاع أي مبالغ مالية.
.10العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من خالل الحفاظ عليها ،وفي حالة فقدان هذه الممتلكات ،لن تتحمل لمؤسسة
الينور وسيتم التعامل مع القضايا بموجب القوانين المختصة بالمملكة ،وستظل المسؤولية تقع على عاتق أخصائية التجميل،
أو العميل حتى إشعار قانوني آخر.
.11العميل مسؤول عن أخصائيـ /ـة التجميل والسبا خالل فترة الزيارة وبعد استقبالها .كم سيتواجد ممثل الينور سبا في الموقع المتفق
عليه في الحجز لتحصيل أي مستحقات مالية ولن يسمح لألخصائيـ /ـة بالخروج من الموقع المتفق عليه ألي سبب من األسباب قبل
وصول ممثل الينور سبا في نهاية الموعد المحدد.
.12في حالة حدوث أي من الحاالت الطارئة توالتي حتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي ،يجب على العميل إبالغ الينور
سبا مباشرة عن طريق االتصال برقم مركز االتصال ( .)0541999624وسيتم التعامل مع القضايا من خالل اإلجراءات والقواعد
القانونية في المملكة العربية السعودية.
.13ستؤدي أخصائيـ /ـة التجميل والسبا الخدمات المدفوعة بالحجز الذي تم إجراؤه فقط (مثل خدمات الشعر ،األظافر ،التدليك ،الحمام
المغربي ،العناية بالجسم والعناية بالبشرة) مع عدم تقديم أي خدمة إضافية غير مدفوعة إال في حال قرر العميل إضافة خدمة يتطلب دفع
قيمة الخدمة المضافة عبر تحويل بنكي أودفع نقدي لممثل الشركة المرافق لألخصائيـ /ـة
.14العميل مسؤول مسؤولية تامة عن توفير منطقة لتجهيز أدوات الخدمة ألخصائيـ /ـة التجميل والسبا .
.15ال يجوز تقديم هدايا بشكل مادي ،إلى أخصائـيـ /ـة التجميل ألي سبب من األسباب.
.16العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز مقدًم ا عند الحجز عبر الموقع االلكتروني بما ال يقل عن القيمة المحددة في الموقع
االلكتروني.
. 17يحق للمزود الخدمة الينور سبا تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات التي تفرضها الحكومة مثل أي رسوم حكومية مثل الضرائب
أو أي رسوم حكومية أخرى, .سيتم تحصيل الرسوم من الطرف الثاني عندما يصبح ذلك سارًيا للتحصيل أو ثابًتا في الموقع االلكتروني.
.18ال يمكن للعميل إلغاء أي حجز أو إلغاء الخدمة قبل مدة ال تقل عن 6ساعات أو أكثر من وقت الموعد الذي تم اختياره مسبًقا ،
وسيتم خصم ٪25من القيمة اإلجمالية كرسوم إدارية
.19يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتيًا من خالل الموقع االلكتروني أوعبر خدمةالعمالء بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما
اليقل عن 6ساعات.
.20اليمكن للعميل تعديل الخدمة المحجوزة بعد زيارة الفريق للموقع إال بعد موافقة الينور سبا وإمكانية توفير أخصائيـ/ـة التجميل
للخدمة المختارة ،وسيتم االحتفاظ بفارق السعر في المحفظة من غير استرجاع.
.21في حال حجز العميل عمًدا أو خطأ لمدينة أو منطقة أو حي غير مشمول في الموقع االلكتروني خارج مدينة جدة ،يحق الينور
سبا خصم ٪25من الحجز عند إلغاء الطلب من قبل الطرفين بناًء على المبلغ اإلجمالي للحجز ووقت اإللغاء.
.22يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام Apple payأو MADAأو ،STC payأو أي وسيلة أخرى يتم إعتمادها في الموقع
االلكتروني.
.23ال يحق للعميل نقل أخصائيـ /ـة التجميل والسبا إلى طرف ثالث ،أو استخدام أخصائية التجميل لآلخرين أو جنس مختلف عن جنس
االخصائيـ /ـة منفذ الخدمة ،أو نقلهـ /ـا من الموقع المسجل على النحو المتفق عليه في هذا العقد ،واختياره في الطلب ،ما لم يتم الموافقة
المسبقة ومعرفة الينور سبا وفي حالة انتهاك هذا البند ،يحق الينور سبا بصفتها القانونية إنهاء العقد دون تعويض العميل.
. 24في حالة حدوث خرق ألي من شروط وأحكام الحجز في الموقع أوعبر خدمة العمالء ،باالعتداء أو المضايقة لأخصائيـ /ـة التجميل
والسبا ،يحق الينور سبا إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل ،وال يحق للعميل بأي مطالبات ومن حق المنشأة رفع شكوى قضائية
حسب األصول واإلجراءات المتبعة في النيابةالعامة والمحاكم والجهات ذات العالقة في المملكة والعربية السعودية .
.25يتم استرداد المبالغ المقرر استرجاعها عن طريق خدمة العمالء خالل 7يوم عمل.
26
.نحن غير مسؤولين عن فقدان ممتلكات العميل أثناء العمل
. 27قبل تلقي خدمة التدليك ،يجب على العمالء تقديم معلومات صحية دقيقة واإلفصاح عن أي حاالت طبية أو مخاوف قد تؤثر على
جلسة التدليك.
– يجب على العمالء إعطاء موافقة صريحة للمعالج ألداء تقنيات التدليك
